お問い合わせ
2021.07.06
重要なお知らせ
オムロン社製ハイブリッド蓄電システムをご使用のお客様へ
＜製品無償交換に関するお詫びとお願い＞
ソーラーフロンティア株式会社
オムロン社製ハイブリッド蓄電システムをご使用のお客様へ
＜製品無償交換に関するお詫びとお願い＞
今般、住宅向け太陽光発電システム用ハイブリッド蓄電システムの供給元であるオムロンソーシアルソリューションズ株式会社より、
「フレキシブル蓄電システムおよびハイブリッド蓄電システムをご使用のお客様へ＜製品無償交換に関するお詫びとお願い＞」
との告知がなされました。
弊社が国内で販売したハイブリッド蓄電システムKP55Sシリーズに含まれる蓄電池ユニットKP-BU65-Aにつきましても、機器交換の対象となる機種が含まれております。これらの一部製品において製造上の問題があり、まれに焼損事故に至るリスクがあることが判明したため、お客様に安心してご使用いただけるよう製品の無償交換をオムロンソーシアルソリューションズ株式会社にて実施するものです。
交換対象の機器をお持ちのお客様には、オムロンソーシアルソリューションズ株式会社のホームページに掲載の内容を元に、改めてご案内をさせて頂きます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます
1．対象機種
- 【販売元】
- ソーラーフロンティア株式会社
- 【ブランド名】
- オムロンソーシアルソリューションズ株式会社
- 【機種名】
- 太陽光発電用ハイブリッド蓄電システムKP55S シリーズ 蓄電池ユニット
- 【型名】
- KP-BU65-A
- 【製造時期】
- 2017年8月～2018年11月(一部が対象)
写真：製品本体（蓄電ユニットKP-BU65-A）
2. ご相談・お問い合わせ窓口
オムロンソーシアルソリューションズ株式会社 蓄電池ユニット交換
お問い合わせ窓口
電話番号：0120-291-334
受付時間：9:00~21:00（土、日、祝日を含む。ただし12月２９日～1月3日を除く）
3. 個人情報の取り扱いについて
お客様からご連絡頂くお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、上記対象機器に対する対策実施およびその管理の目的にのみ利用し、弊社で責任を持って管理いたします。なお、オムロンソーシアルソリューションズ株式会社および当該対策の実施に携わる協力会社に対して、弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、開示先による個人情報の管理について弊社と同等の管理義務を負わせ、必要かつ適切な管理を行います。
以上